Shipping policy

 

POLÍTICA DE ENVÍO — ELIXIA PURE MÉXICO

En Elixia Pure, queremos que tu experiencia de compra sea tan satisfactoria como nuestros productos. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío para que sepas exactamente qué esperar de tu pedido.

1. ZONAS DE ENVÍO Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana.

2. PLAZOS DE ENTREGA Nuestros productos se gestionan y envían con el mayor cuidado para garantizar su calidad.

• Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

• Tiempo de tránsito: El tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles. (Nota: Los tiempos pueden variar ligeramente debido a la logística de las paqueterías en zonas extendidas o temporadas de alta demanda).

3. COSTOS DE ENVÍO Ofrecemos dos opciones para adaptarnos a tus necesidades:

• Envío Estándar (Gratis): ¡Sin costo alguno! Disfruta de envío gratuito en todos tus pedidos por $0.00 MXN.

• Envío Premium (Prioritario): Por un costo de $49.95 MXN, tu pedido recibe un procesamiento prioritario en nuestro almacén para agilizar la salida del paquete.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Una vez que tu paquete haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de guía (tracking) para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real a través de la página de la paquetería correspondiente.

5. DEVOLUCIONES Tu tranquilidad es lo más importante. Si por alguna razón no estás satisfecho, cuentas con un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. (Consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer los requisitos de higiene y estado del producto).

6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA Si tu paquete llega dañado o no ha llegado después de 20 días hábiles, por favor contáctanos de inmediato a elixiapure@gmail.com indicando tu número de pedido. Investigaremos y resolveremos tu caso a la brevedad.