Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - ELIXIA PURE
En Elixia Pure, nuestra prioridad es su bienestar y satisfacción. Si no está totalmente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
2. CONDICIONES DEL PRODUCTO (SALUD Y BELLEZA)
Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de protección de la salud e higiene, se establecen las siguientes condiciones estrictas:
* Solo se aceptarán devoluciones de productos que estén en su embalaje original, sellados y sin utilizar.
* IMPORTANTE: No se aceptarán devoluciones de cremas, cosméticos, suplementos o productos de cuidado personal que hayan sido desprecintados, abiertos o probados tras la entrega.
3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a elixiapure@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos las instrucciones y la dirección de envío correspondiente. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.
4. REEMBOLSOS
Una vez recibido y verificado el estado del producto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará el pago automáticamente en su tarjeta o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
5. PRODUCTOS DAÑADOS
Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos de inmediato a elixiapure@gmail.com con fotos del estado del producto para gestionar un reemplazo sin coste adicional.