POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - ELIXIA PURE

En Elixia Pure, nuestra prioridad es tu bienestar, satisfacción y absoluta tranquilidad. Por ello, hemos adaptado nuestras políticas para que puedas probar nuestros productos con total confianza.

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN (GARANTÍA DE SATISFACCIÓN)

Dispones de un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso bajo nuestra Garantía de Satisfacción.

2. CONDICIONES DEL PRODUCTO

Dependiendo de la naturaleza del producto que hayas adquirido, se aplican las siguientes condiciones:

• Suplementos (Elixia Keto Burn): Para que puedas experimentar los resultados reales del producto, te permitimos abrir y probar el suplemento. Aceptamos la devolución de un (1) frasco abierto o empezado por cliente dentro del plazo de 30 días.

  • Nota para Bundles/Packs: Si adquiriste un paquete de varios frascos (packs de 3 o 6 unidades), el primer frasco puede devolverse abierto, pero los frascos restantes de ese mismo pedido deben estar completamente cerrados, sellados en su empaque original y sin utilizar para ser elegibles para el reembolso completo.

• Productos de Cosmética, Cremas y Cuidado Personal: Por razones estrictas de protección de la salud e higiene, estos artículos solo se aceptarán si están completamente cerrados, sellados y en su embalaje original sin signos de haber sido desprecintados o utilizados.

3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, sigue estos sencillos pasos:

1. Envía un correo electrónico a elixiapure@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de tu devolución (esto nos ayuda a mejorar, pero no afectará tu derecho a la garantía).

2. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones detalladas y la dirección de envío de nuestro centro de devoluciones.

3. Los gastos de envío para el retorno del producto corren por cuenta del cliente (a menos que el producto haya llegado defectuoso o dañado).

4. REEMBOLSOS

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y verificado el estado de los productos (un frasco abierto autorizado y el resto sellados, si aplica), procesaremos tu reembolso de inmediato. El dinero se devolverá automáticamente a tu tarjeta de crédito/débito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles .

5. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si tu pedido llega dañado, roto o en mal estado, escríbenos de inmediato a elixiapure@gmail.com adjuntando fotos del paquete y del producto afectado. Gestionaremos un reemplazo sin coste adicional o el reembolso completo de manera prioritaria.