Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — ELIXIA PURE

Última actualización: 18 de junio de 2026

Elixia Pure opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Elixia Pure funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite proporcionarte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá lo establecido en esta Política de Privacidad con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en ella.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O PROCESAMOS

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a aquella información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que ha sido disociada, de modo que ya no puede identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde residas y según lo permita o requiera la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de ella:

  • Datos de contacto: Incluyen tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: Incluye números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados.

  • Información de la cuenta: Incluye tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: Incluye los artículos que visualizas, colocas en tu carrito, agregas a tu lista de deseos, o bien compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.

  • Comunicaciones con nosotros: Incluye la información que incorporas en tus mensajes, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: Incluye datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: Incluye información relativa a tu interacción con los Servicios, incluyendo el cómo y cuándo navegas o interactúas con la plataforma.

2. FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar información personal a través de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti: Por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma.

  • De forma automática a través de los Servicios: Incluye los datos recopilados desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios, o visitas nuestros sitios web, mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios: Cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuáles Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: Utilizamos tu información personal para ofrecerte los Servicios (incluyendo la ejecución de nuestro contrato contigo), procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar tu cuenta, coordinar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada (como recomendarte productos relacionados con tus compras). Esto también puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

  • Marketing y publicidad: Utilizamos tu información personal para fines promocionales, tales como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en nuestra plataforma o en otros sitios web, basándonos en tus compras anteriores, los artículos que agregaste a tu carrito u otra actividad en los Servicios.

  • Seguridad y prevención del fraude: Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decides registrarte y crear una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.

  • Comunicación contigo: Utilizamos tu información personal para ofrecerte soporte de atención al cliente, responder a tus consultas, proporcionarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.

  • Razones legales: Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos (incluyendo solicitudes de fuerzas de seguridad o agencias gubernamentales), investigar o participar en procesos de descubrimiento de pruebas civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, así como para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

4. CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos).

  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios publicitarios y promociones. Por ejemplo, utilizamos Shopify para dar soporte a la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener el derecho de solicitarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad segmentada.

  • Cuando nos lo indiques, solicites o consientas la divulgación de cierta información a terceros, como para el envío de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con una transacción comercial (como una fusión o quiebra), para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

5. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de la plataforma para proporcionarte y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos a tu país de residencia.

Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, lo que incluye responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tus datos para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que te asisten, puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Dependiendo de dónde residas, puedes ejercer ciertos derechos respecto a tu información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.

6. SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que en ellos se encuentre. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, el respaldo de los contenidos de esas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

7. DATOS DE MENORES

Los Servicios no están destinados a menores de edad, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que compartamos o vendamos información personal de personas menores de 16 años.

8. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE TU INFORMACIÓN

Por favor, ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Asimismo, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante el tránsito. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

El tiempo de retención de tu información personal depende de diferentes factores, tales como si necesitamos la información para mantener tu cuenta activa, para proporcionarte los Servicios, para cumplir con obligaciones legales, para resolver disputas o para hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

9. TUS DERECHOS Y OPCIONES

Dependiendo del lugar donde residas, puedes disponer de algunos o de todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar tu solicitud conforme a lo permitido por la ley.

  • Derecho de Acceso / Información: Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

  • Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.

  • Derecho de Rectificación: Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.

  • Derecho a la Portabilidad: Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, bajo determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

  • Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja (Unsubscribe) que aparece en la parte inferior de nuestros correos. Si decides darte de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran más abajo. Para saber más sobre cómo Shopify procesa tu información personal y tus derechos, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, conforme a lo permitido o requerido por la legislación aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que demuestre que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo oportuno requerido por la legislación aplicable.

10. RECLAMACIONES

Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tu información personal, por favor ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran más abajo. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos correspondiente (por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD).

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides (incluyendo Estados Unidos y Canadá, donde se encuentran los servidores principales de Shopify).

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos apoyaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (Standard Contractual Clauses), o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio del documento y proporcionaremos los avisos que requiera la legislación aplicable.

13. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que tienes disponibles, por favor escríbenos a nuestro correo electrónico o correo postal de contacto: